好好说话积极沟通的人才能站稳脚跟 | 书评10be

来源:http://www.chinese-glasses.com 作者:Web前端 人气:74 发布时间:2020-04-29
摘要:时间: 2019-09-17阅读: 293标签: 建议 对于给同事提建议这件事,笔者总结出了相应的“是什么、为什么、怎么做”,希望能给你带来启发。 职场新人的摸索 每到年底最痛苦就是评绩效,而

时间: 2019-09-17阅读: 293标签: 建议

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对于给同事提建议这件事,笔者总结出了相应的“是什么、为什么、怎么做”,希望能给你带来启发。

职场新人的摸索

每到年底最痛苦就是评绩效,而且公司要求评定原则要符合正态分布的趋势,也就是说总会有人背上差绩效。这真是一个很难取舍的事情,特别是在人数较少的团队,大家做的事情都知根知底,被迫下手抓人头,处理不好会带来众叛亲离的反效果。

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当然,这里还有附带比较尴尬的事情,就是给下属或同事改进性建议。下面分几点简单讲下怎么给改进性建议。

困惑

什么是改进性建议

入职场时间不长不短,2年多一点。一直以来,我有两大困惑。

改进性建议,一般是指针对某个项目或工作提出建议的时候,着力于让项目或工作优化改善,从而更好地完成而提出的建议,而不是人身攻击和拆台。

1,绩效评估究竟怎么谈?

这里需要注意一下,提改进性建议一定要指出问题或欠缺的地方,但目的要明确,不是为了吵架或让别人丢脸,而是让别人能够更好完成工作,而且你的建议要有可行性。

这一点真的让我纠结了很久。工作了这么久,其实也谈了很多次。我觉得类似绩效评估的沟通定期的沟通,是很重要的事情。一方面让老板知道你做了什么,一方面和老板确认一下你做的事情,以及你的工作方式是否都在正确的轨道上。如果是,那么放下心来继续干。如果不是,那赶紧调整方向还为时未晚。

为什么要提改进性建议

但是,绩效评估的沟通,我总是觉得有些哪里不够,可是,又说不上来。因为很多时候觉得这样的沟通好像目标清晰,但其实话题又很大。好像交流了看法,但或许也只说到了细节。我还是没搞清楚,我究竟哪里做的好了要继续坚持,哪里不够了?我做什么改进。我现在的方式,在完成今年的目标这个方向上,是不是很ok?

这里说三点:

当然,这几个想搞清楚的东西,我能写出来,也沟通过好些次之后的反思。而在前期,很纠结。到现在,我还是很困惑,这种评估究竟该是什么样子?如果老板很忙或者没那么多能照顾到你的,你能为自己争取到什么反馈?我需要什么反馈?

  1. 给同事反馈,其实是一种“责任心”的体现。

2, 怎么说,别人才会更乐意接受?

如果你的改进性建议能让同事能够更好地完成工作,对公司也是一件好的事情。还有也许一开始可能大家谈这个话题会有点尴尬,但破冰之后,对双方都能进一步产生信任感。

刚入职场的时候,心直口快一根筋,觉得什么事情直接说出来商量就可以。遇到做法和同事不一致的时候,常常比较直接,说出问题,提出新方案,欣然期待着别人的接受,可很多时候结果并不理想。有时候,还有冲突。

  1. 如果不及时提出建议的话,会对后面产生更大影响。

我常常不理解,为什么有些时候有些人会因为自己的私利不愿意沟通采取更有效的操作方式,为什么有些人还会曲解自己的意思,也觉得很懊恼,为什么自己想表达的意思,似乎表达不出去,为什么就是达不到期望的效果。

俗话说,防患于未然,本来在当前很容易解决的问题,因为时间拖得太久会越积越深,最后变得不可处理。

当然,苦头吃多了之后,会明白,表达一个观点时,就是应该要先考虑这个观点/建议的做法对对方的影响,是否会增加工作量,是否需要他人承担风险/责任,人家是否会有其他的考虑。也明白了,即使做的都是分内的工作,多多表达感谢,就是能让人家心情更好,当然事情也更容易一些。从这个角度去理解,好像在用很抽象的方式说”做人“的重要性。

以自己作为例子,之前管项目的时候,研发总是习惯性delay个一、两天,当初自己也觉得没什么,但到后面研发们感觉deadline对他们约束越来越弱了,直到有个版本都delay了一周,大家都还觉得心安理得。

但我总在想,你看,职场里明明就有一些很优秀的同事,类似的事情,人家的表达方式就和我不一样,效果就是更好。我可以见一次学一点,但我很好奇,他们的思路究竟在哪里?是怎么想到的这种处理方式?有没有什么原则,在指导着他们,究竟怎么说才能更有效?

  1. 如果不提出改进性建议,他人的做法会令你一直难受,直到你无法忍受。

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还是自己的例子,研发们由于赶时间,不把自测写完就提代码,导致在测试阶段需要自己介入一起找BUG,有了前几次后,研发后面就干脆不写自测了,后来形成习惯,每次自己都需要付出额外的工作来辅助测试。

和一本书的缘分

怎样来提改进性建议

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最后再来说下,给改进性建议的策略:

《横向领导力》

  1. 应该在平时就及时地给同事改进性建议。

这几天仔仔细细读完了《横向领导力》,是的,我仔仔细细地读了3遍,做了一幅巨大的思维导图。昨天写了整本书的书评和读书笔记,但依旧感觉不够,一篇笔记或者书评包含不到那么多的价值。我觉得里边的好多好多例子,就曾经发生在自己身上或者出现在自己身边;里面介绍的思路,就能解决我的一些困惑。而我,在遇到这本书之前,真的真的没有想到过这样的处理方式。

平时如果看到一些问题,或者自己不认同的事情的时候,自己一定要趁热打铁及时给出建议,而且那时候大家身临其境,不用去猜和假设场景。

所以,我觉得很遗憾,没能更早一点遇到这本书。同时也觉得十分幸运,还好现在读到了。读到这本书的最佳时间是入职时或者入职前,其次就是现在(套用了一句流行语,但其实入职前读可能感受不会像现在这么深,因为毕竟还没遇到一直卡壳的问题)。所以我想,我应该借鉴书中的分享,为自己创造价值,才算没有辜负和这本书的缘分。

如果是平时不给,在绩效考核等重大场合提出来,这样会让对方很突然,甚至会觉得是穿小鞋。而且平时如果及时给出的话,后面评绩效的时候,就可以聚焦于后续的改进性成果的讨论,也可以让同事回顾。

今天分享的内容是第七章 《反馈的艺术:不断提升团队的工作效率》关于反馈的部分。

2. 可以从自身的感受和经历,或者其他人视角来给出改进性建议。告诉对方,大家看到了什么现象。更深入点,可以把自己带入假设,如果换成是你的话你会怎么做,而且想想自己能够帮对方怎么一起改进,这样对方也不会排斥听取了。

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3. 多从你的角度或视角来深入探讨,不要顾于面子泛泛而谈,也不要人云亦云说些恭维的话。要让对方从你这里了解并学习到有用的信息,否则后续你给的改进性建议别人都认为可以忽略了。

理论知识

4. 至于给反馈的形式,能够面对面公开讲,这是最好的。虽然面对面一开始可能会比较尴尬,但有了一两次后,后面也不会那么纠结了。如果是规定书面形式的改进性建议,考虑抄送或同步一下同事,这样会让同事觉得你比较光明正大。

1,反馈的三种类型

5.如果是刚到一个团队,还没有建立信任的时候,可以先提一些正面的改进性建议,一来可以让大家知道你是比较上进的人,也可以让大家逐步习惯这种方式。

首先我们要了解一下,无论是在和老板聊绩效,还是在和同事的沟通,我们都在进行双向的反馈,在给出对方信息,也在从对方接受信息。这些信息不全是笼统的一大类,还可以被细分成以下几种:

作者:FatC,微信公众号:FatC笔记。本文由 @FatC 原创发布于人人都是产品经理

感谢:情感上的表达,目的是满足对方情感上的需要。将感激表达出来提高人们的积极性,感谢能让每个人拥有更好的表现,所以一定不要吝啬表达出你的感激

建议:指出你认为对方的哪些行为应该坚持哪些应该改变,关注点是评价工作而不是评价人。因为说教并不是最好的指导方式,所以你一定要注意自己的反馈方式。

评估:根据一组明确或者默认的标准以及其他人表现对对方的表现作出评价。这一种方式,就留到必要的时候再用吧。

在我们进行交流时,就可以根据自己的目标将得到的信息分类,再结合自己的目标用恰当的方式把信息传达出去。而不是任意的表达,不考虑某些表达方式是否会引起对方不适的情绪而导致沟通效果的降低甚至毫无结果。

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