万元iMac屏幕进尘 苹果辩称中国灰太大

来源:http://www.chinese-glasses.com 作者:操作系统 人气:146 发布时间:2020-04-23
摘要:用户刘先生也遭遇了相同的问题。他的iMac27英寸一体机屏幕出现灰尘后换屏不到一个月,问题又出现了。苹果公司给他的答复也与给宗先生最初的答复相似:中国灰尘太大。 (责任编辑

用户刘先生也遭遇了相同的问题。他的iMac27英寸一体机屏幕出现灰尘后换屏不到一个月,问题又出现了。苹果公司给他的答复也与给宗先生最初的答复相似:中国灰尘太大。

(责任编辑:admin)

多数顾客选择修理或换屏。苹果服务人员说,一般情况下,维修的整个流程需5-7天,如果确定不是人为因素造成的,电脑又在一年保修期内,苹果公 司可提供免费清理,或直接更换屏幕。但如果过了保修期,顾客必须自己承担一切费用。进灰清理费500元,换屏费用约5000元。

使用不到3个月,价值万元的苹果电脑iMac一体机屏幕就出现了灰斑,这让果粉们感到既伤心又窝火。

■ 苹果公司答复果粉,这是由于中国环境不好,灰尘过大导致。

早报记者以用户身份拨打苹果公司技术支持400热线,服务人员表示,进灰可能与个人使用环境有关,详情需鉴定电脑后确认。

果粉:苹果iMac屏幕进灰了,这是怎么回事?

果粉:如何从技术角度解释灰尘是怎样进入屏幕内部,并无法清理?

刘先生表示,目前,他已联系多名用户,可能法律维权。

换一块屏幕约5000元

宗先生找到售后服务部门才知道,灰尘出现在屏幕内,无法清理,只能更换屏幕。随后,宗先生联系到苹果公司亚洲分公司新加坡站,技术支持主管马先生表示,该问题由于中国使用环境不当所致,中国环境不好,灰尘过大。

苹果:

苹果香港广场店员工表示,iMac一体机屏幕进灰现象并不多见,而陆家嘴店维修人员表示,并未接到顾客反映此类问题。

果粉欲法律维权

而对于宗先生提出的如何从技术角度解释灰尘是怎样进入屏幕内部,并无法清理的问题,苹果公司并未做出解释。不过12月5日,宗先生再次接到苹果公司新加坡站的来电,否认了中国使用环境不当这一说法,答应为其免费更换屏幕。

多位用户几乎异口同声,苹果公司将原因归结为使用环境不当,但这一解释令果粉们难以接受。

果粉宗先生说,9月底,他购买了苹果iMac一体机,这款电脑是2010年上半年出的最新款台式机,屏幕为21.5英寸。两个月后,他发现屏幕左上角、右上角均出现灰斑,如果将屏幕底色改为白色,灰斑很明显。

苹果:

刘先生表示,他没有抽烟习惯,电脑摆在家中书房内,不存在环境问题,难道要到太空无菌舱使用吗?刘先生感到不解。

果粉宗先生表示,如果苹果公司不积极处理和面对这个问题,对消费者而言,面临的是无止境的屏幕更换。

■ 多名果粉反映,2010年新款苹果电脑iMac一体机屏幕进灰。

在搜索引擎中输入iMac+进灰关键词,不同网站中至少数十条顾客的抱怨跳出,甚至有人抱怨这是苹果一体机的常见病。

苹果:中国使用环境不当所致。中国环境不好,灰尘过大。

早报记者调查发现,遭遇屏幕进灰的顾客并没有网上指称的那么多,但总人数也不少。几天内,记者联系到5名遭遇iMac屏幕进灰的顾客。

使用不到3个月,价值万元的苹果电脑iMac一体机屏幕就出现了灰斑,这让果粉们感到既伤心又窝火。截至昨日,早报记者至少联系到5名遇到类似问题的苹果用户。

果粉:我不抽烟,电脑在书房,难道要到太空无菌舱使用吗?

■ 技术人员表示,多款苹果电脑均出现类似问题。

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