暴力催收,【10bet】为什么那么猖狂?

来源:http://www.chinese-glasses.com 作者:编程 人气:54 发布时间:2020-03-24
摘要:10月21日上午,10余辆警车停在51信用卡总部门前,大批警察冲进大厦进行调查,该事件迅速在网络中广泛传播。 消息一出,51信用卡股价直线下跌,一度跌超40%,该公司紧急临停,并发

10月21日上午,10余辆警车停在51信用卡总部门前,大批警察冲进大厦进行调查,该事件迅速在网络中广泛传播。

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消息一出,51信用卡股价直线下跌,一度跌超40%,该公司紧急临停,并发布公告称,业务营运及财务状况仍然保持正常。

截至2019年6月30日,全国共有3000多家催收公司,另外还有至少1000家催收公司披着其他“马甲”存在。

一时间,网上传言纷纷。有分析认为调查或与近期对爬虫业务的整治行动有关,亦有消息认为与暴力催收有关。

记者 | 王 煜

事件直到晚间才有了确切消息。杭州公安在微博发布通报称,经初步调查发现,“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关,采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为,涉嫌寻衅滋事等犯罪。目前,案件还在进一步侦办中。

继P2P、“714高炮”之后,“暴力催收”成为中国互联网金融又一个“爆雷”的区域。倘若“网贷陷阱”是“魔鬼”,那暴力催收无疑是“魔鬼”的帮凶,是压垮借款人的最后一棵稻草。这样的“魔爪”,究竟何时能被剪除?

10bet,一直以港股上市公司身份背书的51信用卡败给了催收难题,而更令人担忧的是,监管部门已经开始逐步收紧P2P的大门。

崔弘 | 绘

对于P2P平台来说,逾期率、坏账率一直是一个难题。而如何能让借款人还钱,平台们纷纷绞尽脑汁想办法。

追债追到公司领导,家人朋友不得安宁

在51信用卡旗下平台“51人品”中这样记录着催收方式:借款一出现逾期,贷后管理部门会第一时间通过短信、电话等方式对借款人进行还款提醒,告知其逾期将会对个人信用记录及个人声誉等方面造成不良影响。

林勇从来没有想到,自己会如此深刻地体验到什么是“暴力催收”。

若经反复提醒借款人仍不还款的,将交由第三方专业机构进一步进行电话、上门等形式的催收,直至采取法律诉讼等手段以维护出借人权益。

林勇说,最开始从银行贷款的分期还款他还能应付;然而,几个月之后他的经济状况出了问题,这几笔贷款有逾期风险。“我没有办法,就去下载了一些中小网贷公司的App,借新债还旧债。”虽然这些平台每个能给的额度不高,只有几千元,但他发现到款特别容易,几乎只要填上身份证和银行卡等信息,不用任何信用资质审核,就能“秒到账”。于是,他深陷其中,接连在十几个网贷平台借款,现在被暴力催收“围猎”。

展示给借款人看的是正规的催收流程,但在背后,行业内还有一些常用的催收手段。业内人士透露,通常大中型贷款机构才会配备公司内部的催收团队,而对于那些超过30天逾期不还的用户则会外包给催收公司,开始对本人、通讯录中的亲友进行骚扰,如果还没有追回贷款,则可能选择“软暴力”催收。

他告诉《新民周刊》记者,他在各网贷平台填过的紧急联系人只有两人,然而收到催收电话和短信的人数远远不止这个数量。林勇的父母、岳父母、兄弟,无一例外地都被催收骚扰;甚至他所在公司的老板,以及一个平常几乎不怎么联系的朋友,都接到了催收电话或短信。

制作假的法院传票、假扮公检法、冒充公安部门发短信……这些都是常用手段,而这些恰恰也是杭州公安通报中所提及的行为,对此,51信用卡回应称,公司在今年7月底已经终止所有催收外包,未来催收工作将严格合规进行。

林勇说,只要欠款逾期一天,他们就开始给前述所有人打电话发短信。

为何会采取如此行为来进行催收?其实还是与51信用卡对借款人的把控有关。在2019年中期报告中,51信用卡表示,在信贷撮合业务方面,在2019年上半年采取审慎增长的策略,实施更加严格及稳健的风控措施,并保持专注服务于信用卡人群。

短信一般是这样的风格:“某某欠款逾期已经3天,其电话一直不接,涉嫌恶意拖欠,我们已将其行为录入征信系统。”

但在51信用卡管家App下载界面中却明显提示着“凭身份证可借最高20万元”的字样,另一款App 51人品贷则提示“申请条件,灵活多样,5分钟急速审核,快至半小时到账”。

“由于你欠款逾期,现在平台认为你骗贷,已经进入立案起诉阶段。望其亲友远离老赖,以免上当受骗。”

一方面在财报中展现着服务信用卡人群的可控,另一方面面向大众则宣传着借款便利,申请门槛低,如此宣传所带来的用户质量难免让人产生担忧。

“收到短信后若两小时内未处理,你的拖欠案件将发给律师走诉讼程序,有疑问回电!”

暴力催收也让网友们十分反感,在黑猫投诉上,51人品收到了263单投诉,投诉内容集中在高利贷、暴力催收等问题。

林勇说,他的父母收到短信后,非常着急,马上来问他是不是真的要吃官司了,他花了好大工夫才把老人家的情绪安抚下来。

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有不少人虽然在通话中号称是某某网贷平台的员工,但他们根本不是用平台的官方客服号打来的,有的是个人手机,有的是归属地并非平台所在地的座机。这让他无法识别对方身份的真实性,毕竟这是涉及钱财的事情,不能轻易相信陌生电话所言。“而且这些号码很多都被手机安全系统自动标记为‘骚扰电话’‘诈骗电话’,一般人谁会去接呢?不接,他们回头又说我‘失联’‘故意不沟通’。”

一名匿名用户投诉称,“51人品贷催收在不经过本人同意的情况下骚扰我通讯录联系人,向我通讯录联系人群发我欠款短信,严重损害了本人的隐私权及名誉权,导致无法正常生活。”随后51人品贷回复称该用户已长时间逾期,公司在催收过程中合规催收,无违规行为。

不胜其扰之下,林勇向网贷平台客服投诉。从录音中可以发现,有的平台客服直接不承认他们有向欠债人本人和紧急联系人之外的人催收;有的客服在林勇的再三追问之下,承认了有将催收业务外包给多家催收公司,但对于他提出的“不要再骚扰我的那些亲朋好友”的诉求,客服只表示会把信息传递过去,“但是由于是外包公司,他们能不能马上停止,我们没法控制”。

不过令人疑惑的是,51人品贷究竟是从哪里取得借款人通讯录中联系人信息?对此,51信用卡专门发布公告澄清道,“本集团所有的个人信息收集均有合法用户授权,并不存在未经用户授权非法盗取信息的情况。”

催收员的自述,贷款+借款一条龙

事实真的如此么?据新浪科技发现,在某安卓应用商店中下载51人品贷App需要“读取联系人、读取通话记录”等35项权限,在其隐私政策中也明确写到通讯录授权,即授权平台手机本地通讯录、姓名、电话号码、通话记录相关信息等,如不同意该隐私政策,则无法正常进入此App。也就是说,要想用这个App,只能被动同意授权。

当下的“暴力催收”,基本上指的是催收平台在电话、短信等催收手段中使用了欺骗、威胁、恐吓的语言和骚扰欠款人亲友这种“软暴力”。

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规范的催收,在某些催收公司眼里太慢太“温柔”了。他们需要的是快速收回欠款以便早些拿到佣金,便在“软暴力”范围内无所不用其极。

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